Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
LAURIVA
Gracias por comprar en LAURIVA. Estamos seguros de que te encantará tu compra, pero si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
🌟 Garantía de Devolución de Dinero en 90 Días (Garantía de Resultados del Sérum)
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días específicamente para nuestros productos de sérum.
Para calificar para un reembolso bajo esta garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• El sérum debe usarse de manera constante durante un mínimo de 4–6 semanas.
• Debes tomar una foto clara de “antes” antes del primer uso.
• Debes tomar una foto de “después” después de 4–6 semanas de uso.
• Ambas fotos deben mostrar claramente el área tratada.
• La fecha y hora deben ser visibles en la foto (ya sea mostradas automáticamente o claramente en los metadatos de la imagen).
• Las fotos deben enviarse por correo electrónico a lauriva.info@gmail.com junto con tu número de pedido.
Una vez revisado y aprobado, se emitirá un reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
⚠️ Sin fotos de antes/después y comprobante de 4–6 semanas de uso, la garantía de 90 días no aplica.
🔁 Política de Devolución Estándar de 30 Días
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Sin abrir, sin usar, sellado
• En el embalaje original
• Con comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 lauriva.info@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
🇪🇺 Unión Europea – Período de Reflexión de 14 Días
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe estar:
• Sin usar
• Sin abrir
• En el embalaje original
• Con comprobante de compra
💸 Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
• Los reembolsos se emiten a tu método de pago original
• Tiempo de procesamiento: 5–10 días hábiles
• Los bancos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en lauriva.info@gmail.com.
⚠️ Los gastos de envío no son reembolsables.
Si tu pedido calificó para envío gratuito, nos reservamos el derecho de deducir el costo de envío original del reembolso.
❌ Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
• Productos de belleza abiertos o usados
• Artículos sin embalaje original
• Artículos en oferta o promocionales
• Tarjetas de regalo
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos perecederos
• Materiales peligrosos o inflamables
📦 Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega.
Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas de la entrega con una foto a:
Evaluaremos el problema y lo resolveremos a la brevedad.
🔄 Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:
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Devolver el artículo original (si es elegible)
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Una vez aprobado, realiza un nuevo pedido